بصورت فایل ورد

همراه با منابع

2-1.مقدمه …………………………………………………………………………………………………………………………………………….

12

2-2.مبانی نظری تعهد سازمانی ……………………………………………………………………………………………………………

12

2-2-1.مقدمه ……………………………………………………………………………………………………………………………………

12

2-2-2.ابعاد و تعاریف تعهد سازمانی ……………………………………………………………………………………………….

13

2-2-2-1.تعهد عاطفی …………………………………………………………………………………………………………………

13

2-2-2-2.تعهد مستمر …………………………………………………………………………………………………………………

15

2-2-2-3.تعهد هنجاری ……………………………………………………………………………………………………………….

17

2-2-3.تعاریفی دیگر از تعهد سازمانی …………………………………………………………………………………………….

19

2-2-3-1.تعهد نسبت به مشتری ………………………………………………………………………………………………..

20

2-2-3-1-1.خدمت به مشتری…………………………………………………………………………………………………

20

2-2-3-1-2.ایجاد اهمیت برای مشتری ………………………………………………………………………………….

20

2-2-3-2.تعهد نسبت به خود ……………………………………………………………………………………………………..

21

2-2-3-3.تعهد نسبت به مردم …………………………………………………………………………………………………….

21

2-2-3-4.تعهد نسبت به وظیفه …………………………………………………………………………………………………..

21

2-2-3-5.تعهد نسبت به سازمان …………………………………………………………………………………………………

22

2-2-4.اهمیت تعهد سازمانی ……………………………………………………………………………………………………………

22

2-2-5.مدل سه بخشی تعهد سازمانی …………………………………………………………………………………………….

23

2-2-6.عوامل مؤثر بر تعهد سازمانی ………………………………………………………………………………………………..

25

2-2-7.مطالعه بارن و گرین برگ …………………………………………………………………………………………………….

27

2-2-8.ویژگیهای شخصی ………………………………………………………………………………………………………………..

31

2-2-8-1.ویژگیهای شخصی مؤثر بر تعهد سازمانی ……………………………………………………………………

32

2-2-9.ویژگیهای مرتبط با نقش ……………………………………………………………………………………………………..

33

2-2-10.ویژگیهای ساختاری ……………………………………………………………………………………………………………

34

2-2-11.تجربیات كاری ……………………………………………………………………………………………………………………

34

2-2-12.مطالعه آلن و می یر …………………………………………………………………………………………………………..

35

2-2-13.خصوصیات شغلی و تعهد سازمانی …………………………………………………………………………………….

38

2-2-14.دو دیدگاه كلی در مورد تعهد سازمانی ……………………………………………………………………………..

39

2-2-15.رابطه رفتار ونگرش …………………………………………………………………………………………………………….

40

2-2-16.تمایز بعد رفتاری و بعد نگرشی …………………………………………………………………………………………

41

2-2-17.تعهد سازمانی مفهوم یك بعدی یا چند بعدی ………………………………………………………………….

41

2-2-18.الگوهای چند بعدی ……………………………………………………………………………………………………………

42

2-2-18-1.مدل اریلی و چتمن …………………………………………………………………………………………………..

42

2-2-19.سایر دیدگاه ها درباره تعهد سازمانی …………………………………………………………………………………

43

2-2-20.تأثیر مالكیت كاركنان بر تعهد سازمانی …………………………………………………………………………….

45

2-2-21.راهكارهایی برای افزایش تعهد سازمانی …………………………………………………………………………….

48

2-3.ویژگی های شغل ………………………………………………………………………………………………………………………….

49

2-3-1.نظریه های مرتبط با ویژگی های شغل ……………………………………………………………………………….

50

2-3-2.مدل خصوصیات ویژه شغل ………………………………………………………………………………………………….

50

2-3-3.تئوری ویژگی های شغلی …………………………………………………………………………………………………….

51

2-3-4.نظریه ویژگی های ضروری شغل ………………………………………………………………………………………….

51

2-3-5.الگوی ویژگی های شغلی ……………………………………………………………………………………………………..

53

2-3-6.طراحی مجدد مشخصه های شغلی ……………………………………………………………………………………..

54

2-3-7.ایجاد شرایط لازم جهت انگیزش درونی ………………………………………………………………………………

55

2-3-8.مشخّصه ها یا ابعاد مختلف شغلی ………………………………………………………………………………………..

56

2-3-8-1.با معنی تلقی نمودن کار……………………………………………………………………………………………….

57

2-3-8-1-1.تنوع وظایف…………………………………………………………………………………………………………..

57

2-3-8-1-2.هویت وظایف………………………………………………………………………………………………………..

58

2-3-8-1-3.اهمیت وظیفه……………………………………………………………………………………………………….

59

2-3-8-2.احساس مسئولیت…………………………………………………………………………………………………………

60

2-3-8-3.آگاهی از نتایج انجام کار……………………………………………………………………………………………….

60

2-3-9.توان انگیزشی شغل………………………………………………………………………………………………………………..

61

2-3-10.عوامل و عناصر تعدیل كننده …………………………………………………………………………………………….

62

2-3-10-1.دانش و مهارت…………………………………………………………………………………………………………….

63

2-3-10-2.شدت نیاز به رشد……………………………………………………………………………………………………….

64

2-3-10-3.رضایت ناشی از عوامل مربوط به زمینه شغل…………………………………………………………….

67

2-3-11.نتایج و پیامدهای طرّاحی مجدد شغل ………………………………………………………………………………

71

2-3-12.اثر بخشی كاری ………………………………………………………………………………………………………………….

71

2-3-13.كاهش نسبت غیبت و ترك خدمت …………………………………………………………………………………..

72

2-3-14.اقدامات مؤثر جهت ارتقاء ابعاد پنج گانه شغلی ………………………………………………………………..

73

2-4.مبانی نظری ویژگی های شخصیتی ……………………………………………………………………………………………..

78

2-4-1.بررسی نتایج تحقیقات گذشته ……………………………………………………………………………………………..

79

2-4-2.معرفی شخصیت و ویژگی های شخصیتی …………………………………………………………………………..

80

2-4-3.رویکردهای مطالعه شخصیت ……………………………………………………………………………………………….

81

2-4-4.پژوهش های جدید تحلیل عوامل و پیدایش مدل پنج عامل عمده شخصیت……………………..

87

2-5.سابقه پژوهشی تحقیق……………………………………………………………………………………………………………………

89

2-5-1.پژوهش های در ارتباط با ویژگی شغلی و تعهد سازمانی …………………………………………………….

89

2-5-2.پژوهش های در ارتباط با ویژگی شخصیتی و تعهد سازمانی ……………………………………………..

92

2-6.معرفی سازمان ……………………………………………………………………………………………………………………………….

94

2-7.خلاصه مبانی تئوریك پژوهش ……………………………………………………………………………………………………..

95