مقاله در مورد كيفيت محصول توسط مشتري

لینک و خرید پایین توضیحات
دسته بندی : وورد
نوع فایل :  word (..doc) ( قابل ويرايش و آماده پرينت )
تعداد صفحه : 44 صفحه

 قسمتی از متن word (..doc) : 
 

‏568
‏1
‏دانشگاه آزاد اسلامي
‏واحد كرج
‏موضوع :
‏تعريف كيفيت محصول توسط مشتري
‏(بررسي متد كانو )
‏تعريف كيفيت محصول توسط مشتري(بررسي متد كانو)
‏568
‏1
‏دانشگاه آزاد اسلامي
‏واحد كرج
‏موضوع :
‏تعريف كيفيت محصول توسط مشتري
‏(بررسي متد كانو )
‏تعريف كيفيت محصول توسط مشتري(بررسي متد كانو)
‏568
‏1
‏دانشگاه آزاد اسلامي
‏واحد كرج
‏موضوع :
‏تعريف كيفيت محصول توسط مشتري
‏(بررسي متد كانو )
‏تعريف كيفيت محصول توسط مشتري(بررسي متد كانو)
‏568
‏2
‏چكيده:
‏اولين باري كه نظريه پرفسور نورياكي كانو و همكارانش در دانشگاه توكيوريكاي ژاپن مطرح گرديد، نظر بسياري از متخصصان كيفيت را به خود جلب نمود. نظريه كانو درباره طبقه بندي عوامل كيفي يك محصول و روش او در ترتيب نمودن (sort)‏ اين عوامل، كه برآمده از اطلاعات جمع آوري شده از مشتريان است. فهمي عميقي از الزامات مشتري را تبيين مي نمايد.
‏اين متد چنان ساده و كارا بود، كه بسياري از مجموعه ها پس از طرح اين نظريه از آن به عنوان بخشي از فرآيند توسعه محصول خود (product development)‏ استفاده نمودند. البته اين ابزار نيز مانند ساير شيوه هايي از اين دست براي موفقيت در كاربرد، نياز به مهارت و تجربه اي كافي دارد.